Resumen
- En Argentina los datos personales están protegidos por la Ley 25.326. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública.
- Hay que informar con claridad quién recibe los datos y para qué se usan.
- Conviene pedir solo lo necesario para responder la consulta.
- La persona puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos.
El marco
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales regula cómo se recolectan, guardan y usan los datos de las personas en Argentina. La autoridad que la controla es la Agencia de Acceso a la Información Pública. Un formulario que pide nombre y teléfono para responder una consulta inmobiliaria está alcanzado por esas reglas.
Qué informar junto al formulario
- Quién es responsable de los datos y cómo contactarlo.
- Para qué se van a usar, por ejemplo, para responder la consulta por esa propiedad.
- Qué datos son obligatorios y cuáles no.
- Que la persona puede pedir acceso, corrección o eliminación.
Pedir solo lo necesario
Si para responder alcanza con un nombre y un teléfono, no hace falta pedir el documento, el correo y la dirección. Pedir menos protege a la persona, reduce el riesgo para quien guarda los datos y, de paso, hace que más gente complete el formulario. Datos como la ubicación conviene que sean opcionales y que el navegador pida permiso de forma explícita.
Un consentimiento claro
El texto que explica el uso de los datos tiene que estar visible antes de enviar, no escondido en un enlace. Si además querés usar el contacto para otra cosa, como enviar novedades, eso se pide por separado y sin casillas marcadas de antemano.
Guardar y borrar
Los contactos tienen que quedar en un lugar con acceso restringido y no compartirse con terceros que no intervengan en la operación. Conviene definir cuánto tiempo se guardan y tener un procedimiento simple para atender un pedido de eliminación.
Esta nota es informativa y no reemplaza el asesoramiento de un profesional del derecho.
¿Querés que tus carteles generen contactos medibles?
Hablemos